A fehérvárkerékpár.hu kerékpár webshop használata: hasznos információk a megrendeléstől a kiszállításig
Üdvözöljük kerékpár webshopunkban!
Mit talál a fehérvárkerékpár.hu webshopban?
Szezontól függően 5500-7500 kerékpáros cikket, melyek zöme készletről azonnal megrendelhető!
Kerékpár webshopunk országosan egyedülálló kerékpárválasztékkal rendelkezik
A gyerekkerékpár kínálatunk, az elektromos kerékpár palettánk a hozzájuk tartozó akkumulátorokkal és alkatrész bázissal, végül a kerékpáralkatrészek és kiegészítők káprázatos garmadája várja.
Nálunk egy brutális méretű és valóságos raktárkészlet áll rendelkezésre annak érdekében, hogy Ön azonnal hozzájusson a vágyott árucikkhez!
Mit és hol talál a főoldalon?
Termékeket választhat a vízszintes menüsoron található kiemelt cikkcsoportok segítségével. Balról jobbra haladva először a kerékpárok és az elektromos kerékpárok, aztán a BÖRZE és Akciós cikkek, majd a Kiegészítők és Alkatrészek, a sor végén pedig a gyerekeknek (Kölyök sziget) és hölgyeknek (Csajok-hölgyek) való gyűjteményeket találja.
Továbbá a baloldali Főmenüben található Webshop gombra kattintva eljut a Termék katalógus főcsoportjainak listájához.
A Termék katalógus megjelenik egyrészt a weblap baloldali részében szövegesen a Főmenü fölött, másrészt a weblap közepén fotókkal illusztrálva.
Mindkét helyen választhat termék csoportot, illetve a főcsoportra kattintva eljut az al és al-al termék csoportokhoz, illetve természetesen ezt követően az egyes termékekhez.
A cikkek megtalálásában segíségére lehet Termék keresőnk is, mely segítségével a kerékpár webshopban könnyen gyorsan és egyszerűen találhat rá a keresett termékre:
Ugrás a "Hogyan kereshet egyszerűen cikket vagy márkát?" részhez!
Hogyan vásárolhat webshopunkban?
Mint minden webshopban, így nálunk is regisztráció szükséges a vásárláshoz (részletek a regisztrációhoz a Hogyan regisztráljon? pontban.).
Tekintsük át a vásárlás folyamatát.
 |
A kiválasztott termék oldalán adja meg a vásárolni kívánt mennyiséget (ez alapbeállításként 1 db), majd kattintson a Kosárba gombra.
Minden esetben győződjön meg arról, hogy az Ön által kosárba helyezett termék valóban az a cikk, amelyet szeretne megvásárolni (erre alkatrészek és kiegészítők esetében kérjük, fokozottan ügyeljen)! |
 |
Ekkor 1 db cikk a kosárba kerül. Az alapértelmezett mennyiség (1 darab) természetesen itt is felülírható a mennyiség átírásával. A mennyiség módosítását követően kattintson a Kosár tartalmának frissítése gombra. Ha törölni kíván a Bevásárló kosárból egy terméket, kattintson az utolsó oszlopban lévő Töröl linkre. A kerékpár webshop Bevásárló kosár felületén található Pénztárhoz gombra kattintva tudja véglegesíteni a megrendelését... |
 |
....melyhez a következő ablakban kell bejelentkeznie (vagy regisztrálnia) felhasználó nevével és jelszavával. A kerékpár webshop vásárlás-véglegesítés rendszere négy lépésből áll. Itt adja meg:
|
 |
A megrendelési folyamat utolsó lépéseként ellenőrizheti egy összesített áttekintésben a vásárlási folyamat során megadott adatokat és kiválasztott termékeket.
Az áttekintés fölső részén a megrendelői (vevői) adatokat, a rendelési információkat, valamint a számlázási és a szállítási információkat ellenőrizheti.
Az alsó részben a megrendelt termékek adatait ellenőrizheti.
Ha bármelyik bevitt adat hibás, vagy hiányos, kattintson a Vissza gombra.
Miután meggyőződött az adatok helyességéről, kattintson a Véglegesít gombra.
|
 |
Ezzel rögzítette megrendelését.
Ha ezt az ablakot látja, biztos lehet benne, hogy webáruházunk illetékes munkatársai értesülnek az Ön megrendeléséről.
Ebben az ablakban információt kap a megrendelés sikeres rögzítéséről, illetve a rendelés számáról, valamint újra láthatja összegezve a megrendelés adatait.
A www.fehérvárkerékpár.hu oldalon kapott rendelés szám a szállítási és minden más következő folyamat során azonosítja és Önhöz rendeli majd a megrendelést, így kérdés vagy probléma esetén megrendelés számára.
|
 |
Legvégül e-mailben visszaigazolást küldünk rendelése rögzítéséről.
Kérjük, a visszaigazoló levelet őrizze meg a termékek átvételéig!
A levél tartalmazza a rendelés számot, a kért szállítási dátumot és módot, valamint ebben a stádiumban a rendelt cikkek értékét a szállítási költség nélkül. Az e-mail tartalmaz egy hivatkozást (linket) a rendelés részleteihez vezető oldalra a www.fehérvárkerékpár.hu weblapon, melyen akár a megrendelés aktuális állapotát is nyomon követheti. |
Hol találja a kosarat?
A kosarat a kerékpár webshop jobb oldalán látható bokszok között találja, a kosár egészen pontosan a negyedik jobb oldali boksz, mely a webshop regisztráció / belépés boksz fölött található.
Miközben vásárol, a kosárban gyűlnek a kiválasztott cikkek. Két igen fontos elemet láthat a Kosárra pillantva: egyrészt az eddig kosárba tett cikkek számát, másrészt pedig a kosárba tett termékek összértékét.
TIPP: A kosarat használhatja kalkulátorként is!
A Kosár tartalmára kattintva megtekintheti a bevásárló listája tartalmát, és itt akár módosíthatja például a kosárban lévő termékek számát, vagy ha inkább egy másik terméket
vásárolna meg a már korábban kosárba helyezett termék helyett, akkor itt törölheti a lecserélni kívánt cikket a listáról.
A kerékpár webshop Bevásárló kosarának működéséről és funkcióiról bővebben:
Hogyan regisztráljon a kerékpár webshopba?
A kerékpár webshop regisztrációt megteheti önálló műveletként, de a vásárlási folyamat részeként is.
 |
|
A regisztrációs felületen a csillaggal jelölt mezőket kötelező kitölteni, míg a többit nem. A telefonszám mező nem kötelező, de mégis javasoljuk kitöltését, hiszen például sikertelen kézbesítés esetén a futár kapcsolatba tud lépni önnel, illetve bármilyen kérdés felmerülése esetén ügyfélszolgálatunk is tudja hívni Önt!
Amikor Ön már regisztrált felhasználónk lesz, elég csak a felhasználónevét és jelszavát megadnia, és rákattintani a Belépés gombra, így máris azonosítani tudja Önt rendszerünk.
Hogyan keressünk egyszerűen cikket vagy márkát?
 |
A kerékpár webshop jobb oldalán, közvetlenül a felső menü alatt található a Keresés boksz. Ennek segítségével egyszerűen kereshet szórészletre és/vagy márkára.
A kereső működése: A Leírás mezőbe írhat egész szavakat vagy szótöredéket egyaránt, a webshop keresője a termék-adatbázisban levő összes cikk és leírás között keres. A Márka mezőt használva pedig leszűkítheti a termékkört. Természetesen a kettőt kombinálhatja is, így még hatékonyabban találhatja meg a keresett cikket. A kereső egy találati listát állít össze a kereséskor megadott feltételeknek megfelelően, melyhez a teljes termék-adatbázist felhasználja. |
A Keresés boksz alján talál egy linket, mellyel megnyithatja a kerékpár webshop részletes keresési felületet.
 |
A Részletes keresés felületen szűrhet a webshopban kategóriára, márkára, cikknévre (leírás) és akár cikkszámra is (belső, 12 jegyű cikkszámunk, ami esetenként a pontos meghatározásban lehet segítségére). |
Milyen feltételekkel szállítunk?
Alkatrészeket 1.500 forint, kerékpárokat 2.400 forint szállítási költséget számítunk fel, a termék értékétől függetlenül.
Ettől eltérő szállítási költség csak akciós kerékpár és extra nagy súlyú csomag vagy kerékpár (elektromos vagy cruiser) esetén fordulhat elő. Ezekben az esetekben jellemzően 4.000 forint a szállítási költség, melyet természetesen megrendelőnkkel egyeztetünk.
Szállítási partnereink a Sprinter és az MPL futárszolgálatok. A megrendelt cikkek vagy kerékpárok a csomag feladásától számított egy, maximum két munkanapon belül megérkeznek Önhöz. Pontosabban a tárgynap 12 óráig leadott rendeléseket másnapra tudjuk teljesíteni, a 12 óra után beérkezőket pedig harmadnapra.
A kerékpár webshop akciós termékei esetén eltérhet a szállítási költség az általánostól. Amennyiben a küldemény speciális csomagolást igényel, extra súlyú vagy extra méretű, szintén fenntartjuk a jogot egyedi szállítási költség megállapítására, melyről természetesen a csomagfeladás előtt egyeztetünk megrendelőinkkel.
Ha Ön regisztrált felhasználónk, kérjük ellenőrizze, hogy adott-e meg telefonszámot a regisztrációkor, mert kollégáink és a futárszolgálat munkatársai is kereshetik Önt telefonon a szállítási részletek egyeztetése ügyében.
Ha Ön még nem regisztrált felhasználónk, kérjük adja meg telefonos elérhetőségét a regisztráció alkalmával (bár nem kötelező elem), mert így elkerülhetők az esetleges fennakadások a későbbi kommunikációban.
Hogyan fizethet?
A kerékpár webshopban az alapértelmezett fizetési mód jelenleg az utánvét.
Utánvétes fizetési módnál Ön a futárnak készpénzzel fizeti ki az áru ellenértékét. A futár egy nyugtát írat alá Önnel az átvételkor, mellyel igazolja felénk, hogy Ön átvette a terméket és átadta a részére az áru ellenértékét. Kérjük, átvételkor feltétlenül ellenőrizze a termék sértetlenségét!
Már dolgozunk az előreutalásos fizetési mód bevezetésén, ami várhatóan 300 forinttal csökkenti majd a szállítási díjat.
Miért érdemes feliratkozni a hírlvelünkre?
Szándékaink szerint, hetente jelentkezünk hírlevélben érdekes termékekkel, új márkákkal, extra akciókkal, egyedi ajánlatokkal, vagy tájékoztatókkal bringás eseményekről.
Igyekszünk gazdaságosságilag és tartalmilag is olyan hírlevelekkel jelentkezni, hogy a kerékpáros kötődésűek ne egyből a DELETE gombot keressék.
Hogyan tud hírlevelünkre feliratkozni?
A kerékpár webshop regisztráció folyamán az első blokkban, az email cím és jelszó megadása után következik a Feliratkozás hírlevélre mező, melyet „kipipálva” máris a hírlevél címzettek közt lesz Ön is (a jelölőmező előre ki van töltve, bízva abban, hogy aki regisztrál, olvasná hírleveleinket is).
A regisztrációs folyamat megtekintéséhez ugrás a Hogyan regisztráljon a kerékpár webshopba? részhez.
Cégünk jogosult-e az inteneten kereskedni?
Igen, cégünk jogosult az internetes kereskedelemre.
A Vitál Club Kft. a 4/1997.(I.22.) kormányrendelet alapján, Székesfehérvár megyei jogú város jegyzőjének jóváhagyásával jogosult csomagküldő szolgáltatás végzésére, melynek működési engedélyszáma: 50803-2/2007, nyilvántartási száma: 3332.
A hivatalos engedélyt ide kattintva megtekintheti: Kerékpár webshop működési engedély
Mekkora kockázattal vásárol Ön a kerékpár webshopban, illetve mit kell tudnia az elállási jogról?
Törvény által biztosított jogok és kockázati tényezők, melyek akár webshopunkban, illetve bármely internetes vásárlás alkalmával felmerülhetnek
A törvény az internetes vásárlások esetén elállási jogot biztosít, ami azt jelenti, hogy Ön mint vevő egyoldalúan visszaléphet a szerződéstől, azaz a termék visszaküldése esetén kérheti az árucikk teljes vételárának visszatérítését.
Az elállási jog biztosítékot nyújt az Ön számára, mert a vásárlás előtt nem volt lehetősége a termék megvizsgálására, kipróbálására. Ezzel nagy mértékben csökken a vásárló kockázatvállalása internetes vásárlás alkalmával.
Az elállási jogot 14 naptári napig gyakorolhatja! Ezekben az esetekben mindössze a visszapostázás költsége a kockázati tényező, ami Önt terheli.
A garanciáról
Minden cikkre és kerékpárra ugyanazok a garancia jogok vonatkoznak, mintha áruházunkban személyesen vásárolná őket. Alkatrészekre, kiegészítőkre, akkumulátorokra általában 6 hónap szavatosság, míg kerékpárokra 1 év garancia vonatkozik.
Néhány márkára exkluzív garanciát vállalunk! A teljesség igénye nélkül néhány példa:
- Hauser XXL Garancia - 3 év a Hauser kerékpárokra - regisztráció szükséges.
- Élettartam garancia a Gepida kerékpárok vázaira - regisztráció szükséges.
- 5 év garancia a német SKS termékekre
- 2 év garancia az olasz Velomann kilóméterórákra és pulzusmérőkre
Általánosságban elmondható, hogy a garancia kezelés elsődleges feltétele a vásárlást igazoló nyugta vagy számla akár másolati példánya, ezértkérjük, gondosan őrizze meg e bizonylatokat.
Kerékpár webshopunk ügyfélszolgálatának elérhetőségei
Kérdéseit, kéréseit felteheti írásban vagy telefonon az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségek bármelyikén:
-
06-22/500-977
-
06-20/478-5444
-
illetve levélküldő felületünk segítségével, melyet ide kattintva érhet el: ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel
A tévedés joga
Igyekszünk minden adatot ellenőrizni, ám a webshopban a cikkek számának sokasága és gyarapodásuknak tempója miatt ez nem mindig kivihető.
Gyakori, hogy specifikációkat és fotókat gyártóktól vagy importőröktől veszünk át, és ezeket jelenítjük meg a www.fehérvárkerékpár.hu oldalon. Ezért fenntartjuk a tévedés jogát, mind a specifikációk, mind a fotók tekintetében.
A részletes szabályzatot itt olvashatja:
